Peter Mohr's 30 Minuten Einwandbehandlung PDF

By Peter Mohr

ISBN-10: 3869364874

ISBN-13: 9783869364872

Sie haben gute Ideen, Produkte oder Dienstleistungen und müssen diese immer wieder gegen kritische Einwände verteidigen? Dieses Buch ist ein Ratgeber für die souveräne Einwandbehandlung mit sofort umsetzbaren Tipps und Strategien. Sie erfahren, wie Sie gelassen mit Einwänden umgehen, sie argumentativ - auch vor Publikum - entkräften und systematisch entschärfen. So wird Ihnen nicht nur die Angst davor genommen, sondern sogar Lust darauf gemacht, denn Einwände sind auch Chancen.

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New to the Fourth Edition
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Extra info for 30 Minuten Einwandbehandlung

Sample text

Denn er hat das Bild „so tief in die Tasche greifen“ und „so viel Geld ausgeben“ aufgebaut. Dadurch hat er den ursprünglichen Trigger-Punkt sogar noch weiter ins Negative gezogen und damit verschärft. Jetzt wird es ihm umso schwerer fallen, im weiteren Verlauf den Einwand vollends zu entkräften. Sie sollten also darauf achten, dass Sie negative Trigger-Punkte nicht erst selbst schaffen oder vorhandene negative Trigger-Punkte nicht noch zusätzlich verschärfen. Einwände neutral bezeichnen Sie sollten außerdem vermeiden, Einwände mit übermäßig negativen Begriffen zu belegen.

Einwände auf der Beziehungsebene jonglieren tierend die Gemeinsamkeiten suchen, anerkennen und zelebrieren, bevor wir gegenargumentieren. Und genau dies lässt die Äußerung des Einwenders für uns nicht mehr so konfrontativ wirken. Denn Gedanken, die ich empathisch verstehe und akzeptiere, können mich nicht mehr im gleichen Maße reizen. Dadurch sinkt die Gefahr, zu schroff zu antworten. Mithilfe der JUDOTechnik können Sie die Situation also bewusst abkühlen und Ihre spontanen Emotionen bändigen. Die JUDO-Technik fängt auf der Beziehungsebene Einwände sanft abfedernd ab, ohne dabei inhaltliche Zugeständnisse zu machen.

Hier ein sehr bekanntes Beispiel: Winston Churchill wurde während einer Abendgesellschaft von Lady Astor angegriffen. “ Sie können bei dieser Antwort zwar schmunzeln – aber das war auch schon das einzig Positive. Denn wenn Sie gegenüber einem Kunden in ähnlicher Form schlagfertig antworten, reden Sie sich um Kopf und Kragen. Denn wo Sie sich als Sieger produzieren, produzieren Sie auch automatisch einen Verlierer. Denn auf der Beziehungsebene schwingt die Kieselstein-Botschaft „Du Depp bist mir nicht gewachsen“ mit.

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30 Minuten Einwandbehandlung by Peter Mohr


by Edward
4.3

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